الاخبار

تدريسي في كلية القانون والعلوم السياسية يناقش اطروحته الموسومة (جودة خدمات المعلومات ودورها في تحسين...

   
154 مشاهدة   |   2 تقييم
تحديث   13/03/2019 9:49 صباحا

ناقش التدريسي (سلام جاسم عبدالله العزي) اطروحة الدكتوراه المعنونة  : (جودة خدمات المعلومات ودورها في تحسين الاداء المؤسسي : جامعة ديالى انموذجا) تعد جامعة ديالى من الجامعات العراقية التي نالت الجودة في خدماتها المتنوعة وفقا للمقاييس الوطنية العراقية والمقاييس الالكترونية باتجاه الويبومتركس ، وقد كان للاتجاه المعلوماتي في أدائها دور مهم ، اذ ان المعلومات بكل اشكالها أصبحت من الموارد الأساسية والمهمة لحياة غالبية المؤسسات وخاصة في ظل تعدد الوظائف والمهام والاعمال التي اصبح فيها تقديم الخدمات يتزايد بشكل مستمر ، كما ان كفاءة الأداء المؤسسي تعتمد على مستوى قدرة المؤسسة في خزن تلك المعلومات وتنظيمها وتناقلها وسرعة الوصول اليها عند الحاجة بالوقت والشكل الملائمين ، وفي ذات الوقت فان تعزيز جودة الأداء المؤسسي يتطلب المراجعة والتقييم لمختلف الأنشطة والخدمات التي تقدمها المؤسسة لتلبية احتياجات المستفيد النهائي (متخذ القرار) وفهم متطلباته لغرض تقديمها بالشكل الأفضل الامر الذي ينعكس عل جودة الأداء المؤسسي من حيث تنفيذ إجراءات العمليات ، وقد هدفت  الدراسة الى التعرف واقع خدمات المعلومات المستخدمة في الاداء المؤسسي وتحديد معايير جودتها وبيان مدى تطبيقها والاسباب التي تؤدي للابتعاد عن تطبيقها من خلال معايير ISO  11620 ، وكذلك قياس واقع الأداء المؤسسي من خلال  قياس كمية العمل المنجزة وفق مقياس الأداء التنموي للموارد البشرية ، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملائمته وطبيعة هذه الدراسة ، واستخدمت الدراسة أداة المقابلة والملاحظة المباشرة واداة الاستبانة للوصول الى نتائج دقيقة ، وتضمنت الدراسة ستة فصول ، واستخدمت الدراسة في جانبها العملي العديد من الوسائل الإحصائية كالوسط الحسابي والانحراف المعياري والوزن المئوي والصدق الاستكشافي والبوكس بولت ، وتقنية باريتو للتحسين ، وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج ابرزها : بلغت نسبة كفاءة العمل المنجز حسب مقياس الأداء التنموي للموارد البشرية على قيمة مقدارها 90%  مقابل 10% أداء منخفض ، كما بلغت كفاءة الخط لاسترجاع المعلومات الالكترونية على نسبة 73%  مرتفع مقابل 27 % كفاءة منخفضة .

وبدورها تتقدم عمادة كلية القانون والعلوم السياسية بالتهنئة للمدرس (سلام جاسم عبد الله ) لحصوله على شهادة الدكتوراه متمنين له دوام الموفقية والنجاح في حياته العلمية .

 

 




3:45